En Remesas.com buscamos a una persona que quiera ayudar a construir una mejor experiencia de soporte con IA. No es un rol de atención al cliente tradicional.
La IA resolverá las consultas repetitivas. Tú tomarás los casos que necesita un humano: entenderás qué pasó, ayudarás al cliente a avanzar y te harás dueño/a de que tenga una solución real.
Pero también ayudarás a hacer que la IA mejore.
Tu misión
Convertir cada conversación en una buena experiencia para el cliente hoy y en una mejora para el chatbot mañana.
- Atender por WhatsApp a personas que necesitan ayuda para registrarse, verificar su información o completar su remesa.
- Resolver los casos que la IA deriva, leyendo el contexto para que el cliente no tenga que contar su problema de nuevo.
- Usar esos hallazgos para mejorar la base de conocimiento, los flujos y los prompts del bot.
- Probar mejoras de prompting, medir si funcionan y ayudar a que la IA resuelva más casos con calidad.
Buscamos
- Alguien que disfrute resolver problemas y no cierre una conversación hasta que el cliente tenga una respuesta o el caso llegue al equipo correcto.
- Alguien con curiosidad técnica. No necesitas saber programar hoy, pero sí querer aprender sobre prompting, chatbots, automatización, CRM, datos y, eventualmente, programación.
- Alguien que vea la IA como una herramienta para mejorar el trabajo humano, no como un guion que se copia y pega.
- Español fluido es indispensable. Portugués es un diferencial importante.
Si te entusiasma estar cerca de los clientes y aprender a construir mejores sistemas de soporte con IA, queremos conocerte.