TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 11 de setiembre de 2025

Lee atenta y detenidamente este documento. Si tienes alguna duda relacionada con su contenido, te invitamos a contactarnos al correo electrónico especificado líneas abajo antes de utilizar la Plataforma.

Tu consentimiento a estos términos y condiciones se manifiesta mediante (i) la creación de una cuenta como Usuario, (ii) el abono de Dinero o Activos Virtuales a nuestras cuentas o Wallets; o (iii) la aceptación electrónica de los presentes términos y condiciones, lo que sea que suceda primero. Te pedimos NO aceptar estos términos y condiciones ni hacer uso de la Plataforma en caso de que no entiendas o no estés de acuerdo con alguna de las siguientes estipulaciones.

1. Información de la empresa

Nombre
Remify S.A.C.
RUC
20613944771
Domicilio
Calle Paz y Perfecta Union Nro. 475, San Borja, Lima
Sitio Web
www.remify.pe
Teléfono
+51914034946
Email
hola@remify.pe

2. Avisos importantes

2.1.

Remify es una plataforma que facilita el intercambio entre Activos Virtuales y Dinero Fiduciario en los términos descritos en la cláusula 6 de este documento. En ese sentido, somos un sujeto obligado ante la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) en calidad de Proveedores de Servicios de Activos Virtuales (PSAV), motivo por el cual cumplimos con nuestras obligaciones en materia de Prevención de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Financiamiento a la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (PLAFT/FP).

2.2.

Como Usuario de los Servicios y de la Plataforma, reconoces que los Activos Virtuales con los que operas y operamos:

2.2.1. no son emitidos o generados por nosotros, sino por terceros que pueden o no ser identificables y que pueden o no asumir responsabilidad respecto de su emisión, generación, administración, redención, uso, suministro o valorización, por lo que no asumimos responsabilidad por daños o perjuicios que se puedan ocasionar;
2.2.2. operan en o a través de cadenas de bloques o plataformas descentralizadas o distribuidas que no son desarrolladas, operadas ni actualizadas por nosotros y que, consecuentemente, pueden sufrir modificaciones, fallas o interrupciones de servicio, tiempos elevados de procesamiento transaccional o modificación de sus tarifas o comisiones por causas ajenas a nosotros, por lo que no asumimos responsabilidad por daños o perjuicios que se puedan ocasionar;
2.2.3. no son considerados como valores, títulos de crédito, securities o instrumentos financieros en los términos de la legislación peruana, extranjera o internacional;
2.2.4. no son moneda de curso legal en Perú, ni están respaldados por el Banco Central de Reserva del Perú;
2.2.5. son objeto de operaciones imposibles de revertir, una vez ejecutadas;
2.2.6. pueden llegar a sufrir volatilidad en su valor, y
2.2.7. pueden llegar a implicar ciertos riesgos tecnológicos, cibernéticos y de fraude.

3. Definiciones

3.1. Activo Virtual: son representaciones digitales de valor que se pueden comercializar o transferir digitalmente y se pueden utilizar para pagos o inversiones. No incluyen representaciones digitales de moneda fiat o de valores emitidos por el Banco Central o la autoridad competente de la jurisdicción. Asimismo, no incluye otros valores y otros activos financieros que ya están cubiertos en otras partes de las Recomendaciones del GAFI.
3.2. BCRP: el Banco Central de Reserva del Perú.
3.3. SBS: Superintendencia de Banca y Seguros.
3.4. Dinero Fiduciario o Fiat: cualquier unidad de cuenta, depósito de valor y medio de cambio que sea emitido o reconocido por una autoridad central (incluyendo, sin limitar, a Banco Central de Reserva del Perú), como moneda de curso legal y que tenga pleno poder liberatorio.
3.5. KYC: el procedimiento de Know Your Customer o de conocimiento, identificación y verificación al que todos nuestros Usuarios están sujetos, en los términos de nuestra respectiva Política PLAFT/FP.
3.6. Ley LAFT: Ley Nº 27693, Ley que crea la Unidad de Inteligencia Financiera, Resolución SBS N° 02648-2024, Norma para la prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo aplicable a los Proveedores de Servicios de Activos Virtuales (PSAV) bajo supervisión de la UIF-Perú, y demás normas complementarias, sustitutorias o conexas.
3.7. Nosotros (y sus variaciones, como "nuestro" "nos", "somos", etc.): REMIFY S.A.C.
3.8. Plataforma: es el sitio web así como cualquier aplicación móvil, interfaz o desarrollo informático que hayamos desarrollado y que operemos directamente, a través de los cuales los Usuarios acceden a los Servicios.
3.9. Política PLAFT/FP: el documento que rige nuestro KYC y el cumplimiento de la Ley LAFT.
3.10. Wallet: software que permite almacenar y gestionar los activos virtuales administrando directamente las claves asociadas. Son billeteras de activos virtuales auto custodiadas, los hardware o software que permite a los usuarios almacenar y gestionar sus activos virtuales sin depender de un intermediario, administrando directamente las claves asociadas a sus activos virtuales.
3.11. Usuario(s): son las personas que (i) visitan la Plataforma, aunque no se hubieren registrado en ella; así como aquellas que (ii) utilizan la Plataforma después de haber concluido su registro o la creación de su cuenta o perfil y que acceden a los Servicios que se ofrecen a través de ella. La Plataforma reconoce dos tipos de Usuarios: Personas Naturales y Personas Jurídicas, quienes están sujetos a distintos requisitos, límites de cuenta y niveles transaccionales, de acuerdo con los lineamientos establecidos en nuestra Política PLAFT/FP.

4. Objeto

Al hacer uso de nuestra Plataforma como Usuario reconoces estar celebrando libre, voluntaria y electrónicamente un contrato con nosotros. Este contrato incluye estos términos y condiciones, nuestra Política de Privacidad, y cualquier otro documento vinculante publicado en nuestra Plataforma o que te demos a conocer por cualquier otro medio.

Para que los Usuarios puedan dar su consentimiento a este contrato deben (i) tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante o para celebrar actos jurídicos en nombre y por cuenta propia o de un tercero a quien representa, (ii) haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones y (iii) cumplir con cualquier otro requisito que estimemos conveniente.

5. Uso del Sitio Web

Uso en nombre propio. Los Usuarios aceptan y declaran que están adquiriendo los servicios con el fin de satisfacer una necesidad personal, y se abstendrán de adquirir los servicios en nombre de un tercero. En caso de que un Usuario adquiera los Servicios a nombre de una persona jurídica o de un tercero, éste deberá acreditar que está plenamente facultado para obligarse y/o representar a dicho tercero interesado. En caso de no estar facultado y/o no poder justificar la representación a satisfacción de Remify, este último podrá suspender el acceso del Usuario a la Plataforma.

5.1. Usos prohibidos.

Se prohíbe el uso de la Plataforma en cualquier forma que resulte en la violación de cualquier ley aplicable o regulación nacional, extranjera o internacional o de manera que se violen o afecten derechos personales o patrimoniales de terceros. Específicamente, los Usuarios tendrán prohibido realizar las siguientes actividades:

5.1.1. Borrar o editar cualquier material que incluyamos en la Plataforma sin la debida autorización.
5.1.2. Intentar probar o afectar la vulnerabilidad de la Plataforma sin la debida autorización, o violar las medidas de seguridad, identificación o autenticación que tengamos implementadas.
5.1.3. Usar cualquier tipo de recurso, bot o software para interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma o con cualquier actividad que sea llevada a cabo en ella.
5.1.4. Utilizar técnicas o herramientas de ingeniería inversa (reverse engineering) o similares para acceder a información de nuestra propiedad o confidencial.
5.1.5. Interferir con o afectar los Servicios prestados a otro Usuario, servidor o red a través de virus, malware, ransomware, spyware o cualquier otra herramienta similar.
5.1.6. Enviar información no solicitada (spam), incluyendo promociones o publicidad de productos, eventos o servicios; o bien, utilizar cualquier programa o aplicativo con la intención de dañar, interferir, interceptar o apropiarse de cualquier sistema, datos o información.
5.1.7. Designar como propias cuentas, direcciones o billeteras (i) que no estén bajo su control exclusivo, (ii) de las que no sean el titular designado o (iii) de las que no sean el beneficiario final o último beneficiario, según corresponda.
5.1.8. Utilizar en la Plataforma recursos de procedencia ilícita o relacionados directa o indirectamente con narcotráfico, delincuencia organizada, terrorismo, proliferación de armas de destrucción masiva o con cualquier otro concepto similar. Asimismo, se encuentra prohibido utilizar nuestros servicios directa o indirectamente para fines ilícitos.
5.1.9. Acceder a la Plataforma siendo residentes, ciudadanos o desde dispositivos que tengan una IP o dirección asignada a países donde la compra, venta, intercambio, uso, custodia o administración de Activos Virtuales esté prohibida o se encuentre restringida por su legislación aplicable.
5.1.10. Suplantar la identidad de otro usuario y/o de Remify con la finalidad de engañar o inducir en error a los usuarios de la Plataforma para obtener un beneficio de forma ilícita.
5.1.11. En general, incluir o colocar en la Plataforma información falsa, inexacta, incompleta o engañosa.

En caso el Usuario utilice la plataforma de alguna de las formas prohibidas mencionadas en el presente inciso, este asumirá toda la responsabilidad por sus actos, manteniendo a Remify indemne y libre de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios ocasionados a otros Usuarios, o terceros. Asimismo, Remify podrá suspender el acceso del Usuario a la Plataforma, reservándose el derecho de iniciar acciones legales contra el Usuario que ha usado la Plataforma bajo los usos prohibidos mencionados en el presente numeral.

5.2. Links a otros sitios web.

Este Sitio Web puede contener links o vínculos a sitios web de terceras entidades o personas. Estos links o vínculos se suministran únicamente para tu conveniencia, pero no respaldamos, recomendamos o asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido de los sitios web de terceros. Los Usuarios que deciden acceder a través de los links o vínculos a los sitios web de terceros, lo hacen bajo su propio riesgo y conforme a las políticas de cada uno de éstos.

6. Descripción y Alcance de los Servicios

A continuación se encuentra una descripción de los Servicios que prestamos a los Usuarios a través de la Plataforma, los cuales podemos prestar directamente o por conducto de subsidiarias, filiales o proveedores que subcontratemos para tal efecto:

6.1. Servicios que facilitan el intercambio entre activos virtuales y fiat:

los servicios que ofrecemos en esta modalidad consisten en actuar como un agente independiente para la facilitación del intercambio entre Activos Virtuales y Fiat por cuenta y orden del usuario, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

6.1.1. En la prestación de este servicio actuamos como agente independiente, lo que significa que no realizamos el intercambio de activos virtuales directamente o con inventarios propios, sino con Activos Virtuales o Dinero Fiduciario que recibimos o enviamos en nombre y por cuenta de terceros, a quienes podemos designar y seleccionar libremente. Específicamente, las operaciones de intercambio, suponen un encargo (conceptualizado jurídicamente como una comisión mercantil) que recibimos de parte de los Usuarios para que realicemos dichas operaciones en su nombre y por su cuenta al destino final que nos indiquen, en los términos que más adelante se establecen, sin que sea posible para los Usuarios modificar, ampliar o limitar dichos términos. El Dinero Fiduciario y los Activos Virtuales que se facilitan a través de nuestra Plataforma nunca pasan a ser propiedad de Remify, siempre se manejan como propiedad del Usuario que los intercambia, aun cuando estos puedan permanecer en las cuentas o wallets de Remify por un período determinado en tanto se completan las transacciones.
6.1.2. El hecho de que facilitemos el intercambio de un determinado Activo Virtual por Fiat o viceversa en la Plataforma, no significa que realizamos alguna declaración o que asumimos algún tipo de responsabilidad sobre la legalidad, idoneidad o fiabilidad de su emisión, suministro, valor, colateral, tecnología subyacente u otros conceptos similares, motivo por el cual no asumimos responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que se pueda generar.
6.1.3. Es responsabilidad de los Usuarios contar con (y controlar) los accesos a las cuentas, billeteras o Wallets que resulten necesarias para que podamos cumplir con nuestras obligaciones, ya que nosotros no facilitamos las mismas ni integran parte de nuestros servicios. Estas cuentas, billeteras o Wallets deberán contar con recursos o fondos suficientes para pagar las tarifas o comisiones de las redes o plataformas en las que operan y deberán ser compatibles o interoperables con dichas redes y plataformas. Como Usuario de los servicios, nos liberas de responsabilidad por la pérdida total o parcial de los Activos Virtuales emitidos o administrados en una blockchain o red determinada, por la falta de interoperabilidad entre redes; por el mal funcionamiento, vulneración o desaparición de las cuentas, billeteras o wallets o de sus operadores, o bien, por la pérdida total o parcial de su valor, independientemente de la causa que haya motivado la pérdida correspondiente (falla, error, ataque, fraude, vulneración, interrupción, caída, bifurcación, control del consenso, orden judicial, etc.), siempre que dicha causa no sea directamente imputable a nosotros.
6.1.4. Mientras un intercambio no quede concluido, según lo dispuesto en este documento, dicha transacción se considerará pendiente y podremos rechazar nuestro encargo y su procesamiento unilateral y discrecionalmente, así como devolver los recursos netos que hayamos recibido en nuestras cuentas, direcciones o Wallets. Aunque haremos esfuerzos comercialmente razonables para concluir una transacción en 24 horas, siempre que las condiciones y las infraestructuras financieras o tecnológicas subyacentes lo permitan, nos puede tomar hasta un plazo máximo de 72 horas concluir una transacción, pues de lo contrario se entenderá rechazada y se procederá a su devolución en los términos antes descritos, sin responsabilidad alguna para nuestra parte.
6.1.5. El intercambio y, en general, las operaciones que se faciliten a través de la Plataforma serán últimas, definitivas e irreversibles, lo que significa que no realizaremos (ni procesaremos) ningún tipo de reembolso o devolución de Dinero Fiduciario o Activos Virtuales por transacciones que hayan sido concluidas. Si Remify decide no concluir, ejecutar o procesar una operación en específico, Remify podrá realizar la devolución y/o reembolso del Dinero Fiduciario o de los Activos Virtuales por iniciativa propia o a solicitud del Usuario.
6.1.6. Las operaciones realizadas en la cuenta de cada Usuario son directamente atribuibles a este, en los términos establecidos en este documento. En caso de que la tarjeta de débito, tarjeta de crédito, la cuenta, billetera o Wallet hayan sido utilizadas sin autorización o consentimiento, el Usuario deberá enviarnos inmediatamente un correo electrónico a hola@remify.pe indicando los detalles de la transacción correspondiente, en la cual deberá especificar cómo fue que dicha transacción violó los controles en materia de identificación, autenticación y, en general, los controles establecidos en nuestra Política PLAFT/FP.
6.1.7. Se entenderá que el servicio prestado para facilitar un intercambio ha sido concluido cuando la operación haya sido ejecutada por Remify y el Usuario no ha generado algún reclamo o disputa sobre su transacción en un plazo de 24 horas.
6.1.8. Asimismo, cuando nosotros actuemos como agente independiente para la facilitación del intercambio entre Activos Virtuales y Fiat deberás asegurarte que la información de las cuentas, billeteras o Wallets que nos proporciones sean correctas, según corresponda, ya que no reconoceremos envíos o depósitos realizados con base en información errónea, incompleta o incorrecta, motivo por el cual se nos libera de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios.
6.1.9. Las operaciones de actuación como agente independiente para la facilitación del intercambio realizadas en la Plataforma están sujetas a las tarifas y comisiones establecidas en la cláusula 9, así como a los costos, tarifas y comisiones (fijas o variables) cobradas por terceros o por las plataformas en donde se realizan las transacciones. Nosotros sólo emitiremos recibos y comprobantes por las tarifas o comisiones pagadas a nuestro favor (más IGV o impuestos y/o tasas aplicables) y que se encuentren explícitamente referidas en este documento, en el entendido que si llegan a intervenir otros operadores en la operación, dichos operadores deberán emitir sus respectivos comprobantes.
6.1.10. Adicionalmente, como parte del servicio de facilitación de intercambio entre activos virtuales y fiat, los Usuarios nos podrán instruir que los activos virtuales o fiat se liquiden a favor de un tercero, sin perjuicio de la información que deberá entregarnos a fin de cumplir con nuestra Política PLAFT/FP. En ese sentido, los Usuarios declaran que nosotros únicamente ejecutaremos la liquidación a favor de terceros, exclusivamente por instrucción expresa del Usuario y en cumplimiento del encargo de comisión mercantil. De esta manera, Remify no asumirá la titularidad ni el control sobre los fondos o activos involucrados más allá de lo necesario para la ejecución de la instrucción de los Usuarios, por lo que el Usuario declara mantenerlo indemne y libre de responsabilidad.

7. Servicios Excluidos o no Facilitados por la Plataforma

Nosotros no prestamos servicios consistentes en (i) captación o custodia de Dinero Fiduciario, o de Activos Virtuales; (ii) colocación de recursos; (iii) emisión, administración, redención o transmisión de fondos de pago electrónico; (iv) emisión de Activos Virtuales; (v) ahorro; (vi) pago de intereses, dividendos o rendimientos económicos de cualquier tipo; (vii) manejo u operación de recursos (salvo por los actos que realizamos como agente independiente en la ejecución del encargo referido en la cláusula 6; (viii) asesoría en inversiones; (ix) intercambio de divisas, (x) transmisión de dinero; (xi) emisión, custodia o intermediación de valores ni, en general, cualquier servicio que no esté explícitamente referido en la cláusula 6 de este documento.

8. Registro de Usuarios y reglas relativas a su Cuenta

8.1. Registro.

Para acceder a nuestros Servicios es necesario que los Usuarios completen un registro, creen una cuenta, completen el KYC correspondiente a nuestra Política PLAFT/FP y que inicien sesión en la Plataforma. Los visitantes podrán ver el contenido que dispongamos en la Plataforma, pero no podrán ni deberán generar ningún tipo de interacción en ella. Como parte del registro se solicitará al Usuario crear una contraseña, siendo éste el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña.

8.2.

Cada Usuario podrá mantener una sola cuenta vinculada a su documento de identificación. Si detectamos la existencia de más de una cuenta a nombre de un mismo Usuario, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una o todas las cuentas, previo aviso al Usuario correspondiente.

Como requisito previo al uso de esta Plataforma, los Usuarios deberán haber aceptado nuestra política de tratamiento de datos personales y, específicamente, deberán haber autorizado el tratamiento de sus datos de conformidad con lo dispuesto en dicha política.

Asimismo, al utilizar la Plataforma y/o nuestros Servicios, el Usuario declara que los fondos y activos con los que realiza cualquier transacción tienen origen lícito y no son producto de ni son utilizados para actividades ligadas al lavado de activos y/o financiamiento de operaciones ilícitas o restringidas.

8.3. KYC y Política PLAFT/FP.

Como Usuario de la Plataforma, reconoces que toda la información que nos proporciones puede ser o será verificada como parte del KYC regulado por nuestra política para prevenir e identificar operaciones con recursos de procedencia ilícita o potencialmente vinculados con financiamiento al terrorismo, lavado de activos, delincuencia organizada, narcotráfico, proliferación de armas de destrucción masiva y, en general, con actos ilícitos (nuestra "Política PLAFT/FP").

En función de lo dispuesto anteriormente, como Usuario de la Plataforma autorizas y consientes cualquier acción o consulta de identificación, verificación, validación o autenticación que resulten necesarias como parte de nuestra Política PLAFT/FP o, en general, de nuestras obligaciones en los términos de la legislación aplicable.

Nos reservamos expresamente el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento y sin previo aviso nuestra Política PLAFT/FP, a efecto de mejorar nuestro KYC o nuestro nivel de cumplimiento con la normatividad aplicable.

Como Usuario de la Plataforma reconoces y aceptas la posibilidad de que compartamos (por iniciativa propia, por obligación legal o por solicitud expresa de la autoridad, cuando resulte procedente) tus datos o tu información (personal o transaccional) con las autoridades correspondientes, incluyendo al Servicio Nacional de Administración Tributaria, la Unidad de Inteligencia Financiera u otras entidades u organismos en Perú y/u otras jurisdicciones, según pueda ser aplicable.

8.4. Mantenimiento de Cuenta.

Los Usuarios se obligan a mantener su cuenta actualizada, con información verdadera, completa y precisa, en el entendido de que dichos Usuarios serán responsables por cualquier daño, perjuicio o inconveniente generado por el suministro de información falsa, engañosa, errónea, incompleta o imprecisa, sin perjuicio de nuestro derecho para cancelar, suspender, limitar o deshabilitar la cuenta si la información que nos suministren tiene estas características.

8.5. Uso Personal.

Tu cuenta es personal, única e intransferible, lo que significa que no podrás cederla ni podrás autorizar que terceros la operen o utilicen en tu nombre y por tu cuenta. Asimismo, eres responsable por cualquier uso no autorizado que haga un tercero, voluntaria o involuntariamente, o de cualquier tercero que pueda acceder a tus credenciales de acceso, por hechos realizados por ti o que te sean atribuibles. Estás obligado a informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta, así como del ingreso por terceros no autorizados a la misma. Los Usuarios serán los únicos responsables de la actividad y del contenido administrado desde su cuenta.

En caso seas una persona jurídica, tu cuenta podrá ser utilizada únicamente por la persona registrada como representante de tu organización. Si un tercero accede a tu cuenta, no nos hacemos responsables por el uso no autorizado de tu cuenta que pueda realizar esta persona. Si desean agregar o sustituir al representante registrado en nuestra Plataforma, deberán proporcionar la información correspondiente a nuestro KYC, la misma que deberá reunir las características especificadas en el numeral 8.4 de los presentes términos y condiciones.

8.6. Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de cuentas.

Nos reservamos el derecho de negar, cancelar, suspender o inhabilitar cualquier cuenta, sin responsabilidad, cuando ocurra alguno de los siguientes eventos:

8.6.1. Usuarios que no cuenten con capacidad legal o edad suficiente para utilizar la Plataforma, acceder a los Servicios o, en general, realizar actos jurídicos válidamente y por cuenta propia.
8.6.2. Usuarios que integren cualquier tipo de lista negra, lista de personas bloqueadas, lista de sanciones comerciales o económicas o lista similar, incluyendo aquellas listas emitidas por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat), el Poder Judicial o la Fiscalia de la Nación, la Unidad de Inteligencia Financiera, el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, el Grupo de Acción Financiera (FATF, por sus siglas en inglés), la Oficina de Control de Activos Extranjeros (la OFAC, por sus siglas en inglés), el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o cualquier otro organismo o autoridad similar.
8.6.3. Usuarios que detonen cualquier tipo de alerta o flagging en los sistemas de monitoreo automatizado que mantengamos o que subcontratemos con terceros, por estar potencialmente relacionados con operaciones ilícitas, dark web, financiamiento al terrorismo y por cualquier causa o motivo similar; o Usuarios en los que, por cualquier motivo, se presuma un origen o uso ilícito de los fondos o activos transados mediante la Plataforma y/o nuestros Servicios.
8.6.4. Cuando proporciones (o detectemos que proporcionaste) información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea, confusa o no verificable.
8.6.5. Cuando un Usuario incumpla alguna de sus obligaciones respecto de la Plataforma y en general cualquier obligación del presente documento, Política de Privacidad y/o Política PLAFT/FP.
8.6.6. Cuando a través de una cuenta se realice una operación ilegal o una operación que atente contra la seguridad de bienes o personas.

8.7. Abandono de cuenta:

se considerará que has abandonado tu cuenta cuando la misma no haya tenido actividad por un plazo de 1 (un) año y 7 (siete) días, en cuyo caso, podremos deshabilitarla, suspenderla o cancelarla.

9. Comisiones, Tarifas, Pagos e Impuestos

9.1. Cobro.

Al contratar nuestros Servicios nos autorizas a cobrar (por cuenta propia o por cuenta de terceros) las tarifas, comisiones y contraprestaciones correspondientes, mediante un cargo (o instrucción de cargo) a tu tarjeta de débito o tarjeta de crédito, depósito a nuestras cuentas o Wallets, mediante la utilización de servicios de terceros. En caso de que hayas registrado en tu cuenta información que nos permita realizar cargos recurrentes, nos autorizas a realizar dichos cargos, en la medida que los mismos correspondan a transacciones válidamente realizadas desde tu cuenta.

9.2. Comisiones.

9.2.1.

Las comisiones por nuestros Servicios y nuestras operaciones se calculan en base al 1.5% del monto a intercambiar conforme lo indicado por los Usuarios. En el siguiente recuadro podrán encontrar un ejemplo que explica las comisiones e impuestos aplicables a los Usuarios por el uso de nuestros Servicios:

Monto (USD)Comisión de gestión (1.5%)IGV (18%) sobre comisiónTotal comisión a pagar (USD)
1001.500.271.77
5007.501.358.85
1,00015.002.7017.70
5,00075.0013.5088.50

9.3. Facturación e Impuestos.

Las operaciones realizadas por los Usuarios en la Plataforma se apegarán a lo siguiente:

9.3.1. Servicios como Agente Independiente: por lo que respecta a la facturación y al pago de los impuestos correspondientes a nuestra operación como agente independiente, nuestros servicios y la determinación fiscal correspondiente se limitarán a la prestación del servicio. Consecuentemente, el Dinero Fiduciario o los Activos Virtuales que nos entregues tendrán la naturaleza de fondos entregados para el cumplimiento de nuestro encargo como agente independiente.
9.3.2. Activos Virtuales: los Activos Virtuales objeto de las operaciones de nuestra Plataforma no forman parte de nuestro inventario, sino del inventario de terceros que son quienes los intercambian, según corresponda. Consecuentemente, las operaciones de intercambio de activos virtuales se realizan con dichos terceros (por nuestro conducto, como agente independiente) y las implicaciones fiscales de dichas operaciones se apegarán a las reglas correspondientes, por lo que no realizaremos las retenciones y los cálculos que correspondan a dichas reglas. Cada una de las partes es responsable de determinar y pagar sus propios impuestos, por lo que no asumimos ningún tipo de responsabilidad por ello.
9.3.3. Las facturaciones de servicios están sujetas a la información fiscal que te solicitemos y nos proporciones para tal efecto.

9.4. Forma de pago:

Es tu obligación mantener actualizada y vigente tus formas de pago. Si al momento en que sea requerido tu pago no logramos hacerlo con éxito, debido a la caducidad, la insuficiencia de fondos o cualquier otro motivo, el Usuario seguirá siendo responsable de todos los importes por pagar y estaremos autorizados a seguir cobrando las tarifas o comisiones a las que tengamos derecho a exigir.

10. Estándares de Calidad y Garantía de los Servicios

Haremos nuestros mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperas como Usuario, en el entendido que nuestros Servicios no tienen ninguna garantía y se prestan conforme a lo establecido en estos términos y condiciones, así como los demás documentos que sean aplicables. Como Usuario de la Plataforma aceptas que los Servicios se prestan "as is" (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre la prestación del servicio de la Plataforma.

11. Tratamiento de Datos Personales

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, nos das autorización para tratar los datos personales que ingreses a la Plataforma y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en nuestra política de tratamiento de datos personales, disponible en https://remesas.com/politicas-privacidad.

12. Responsabilidad

Remify asume completamente la responsabilidad por los Servicios prestados directamente por Remify a través de la Plataforma y se compromete a cumplir con las instrucciones de los Usuarios y la comisión mercantil bajo los mejores estándares del mercado. Sin perjuicio de lo anterior, en ningún caso seremos responsables por cualquier acto, error u omisión de los Usuarios o de un tercero en relación a los Servicios disponibles a través del Sitio. Del mismo modo, Remify no asume ninguna responsabilidad por los servicios que no sean prestados directamente por esta última y que se encuentren disponibles en la Plataforma a modo de publicidad o anuncio comercial, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Además de las disposiciones anteriores, Remify no será responsable, directa ni indirectamente, bajo ninguna circunstancia, ni siquiera en forma conjunta o solidaria:

a) Por el acceso de terceros no autorizados a la cuenta del Usuario en la Plataforma;
b) Por actos cometidos por otros Usuarios o por un tercero utilizando el nombre de usuario y contraseña de otros Usuarios, cualquiera que sea la hipótesis por la cual dicho tercero tuvo acceso a dicha información;
c) Por la pérdida de fondos o activos virtuales en las cuentas, billeteras o wallets de los Usuarios;
d) Por situaciones de Caso Fortuito o Fuerza Mayor, en los términos de la legislación aplicable;
e) Por daños causados por programas dañinos a la Plataforma, tales como, pero sin limitarse a, virus, troyanos, malware y ransomware;
f) Daños o pérdidas derivados de la demora o imposibilidad de utilizar la Plataforma o los Servicios de Remify, de acuerdo a este documento;
g) Pérdida o uso inadecuado de la información enviada a través de la Plataforma;
h) Por cualquier daño que pueda sufrir el Usuario y/o un tercero por la ejecución de las transacciones ejecutadas de acuerdo a las instrucciones proporcionadas por el Usuario a Remify.
i) Remify no será responsable de ningún daño o pérdida en que incurran los Usuarios por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

13. Acuerdos de niveles de servicio

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad de la Plataforma del 99% mensual y no responderemos por la indisponibilidad de la Plataforma por encima de dichos niveles o disponibilidad por debajo de ellos o en absoluto.

14. Fallas de la Plataforma

No nos responsabilizamos por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Plataforma derivadas del servidor, las cadenas de bloques subyacentes, intermitencias en el servicio o disponibilidad de Internet. Tampoco seremos responsables por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de los Usuarios como consecuencia del acceso o uso de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Internet. No garantizamos el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma por encima de lo indicado en los Acuerdos de Niveles de Servicio. La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a nosotros; en el entendido de que procuraremos restablecerla con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársenos algún tipo de responsabilidad.

15. Hipervínculos a otros sitios web y uso de cookies

Los Usuarios aceptan que podemos hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, tanto en la Plataforma, sus contenidos, servicios, con la finalidad de autenticar, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan la Plataforma y hacen uso de los servicios que el mismo ofrece, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo, entre otros. Los Usuarios pueden configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Plataforma, el acceso a determinadas características de la Plataforma se pueden restringir.

16. Propiedad Intelectual

La Plataforma, los Servicios, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que los Usuarios tienen acceso son propiedad nuestra y están protegidos por la propiedad intelectual e industrial, según corresponda. Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos sus componentes son nuestra propiedad exclusiva, por lo cual los Usuarios no tienen el derecho a usar las marcas sin nuestra autorización. La utilización de los aplicativos y del software de la Plataforma por parte de los Usuarios, no implica cesión alguna de nuestros derechos de propiedad industrial y de derechos de autor sobre tales contenidos ni sobre la Plataforma. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes términos y condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y del software de la Plataforma y la relación legal entre los Usuarios y Nosotros. Los usos conferidos deben interpretarse de manera restrictiva. Los Usuarios y cualquier tercero deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin nuestro consentimiento previo y expreso y/o de sus respectivos titulares, bajo pena de indemnizar a la parte afectada por cualquier daño o perjuicio causado con el incumplimiento de esta sección.

17. Modificaciones

Como Usuario de nuestros Servicios debes visitar esta Plataforma periódicamente para revisar la última versión vigente de estos términos y condiciones de uso, debido a que los mismos pueden ser modificados unilateralmente.

Podemos realizar actualizaciones y cambios a los presentes términos y condiciones, sin que esto signifique compromisos adicionales. Las nuevas condiciones aplicarán desde el día en que los Usuarios hayan sido informados de las modificaciones correspondientes (i) a través de una notificación general, banner o popup en la Plataforma; (ii) a través de una notificación dirigida a los medios de contacto que los Usuarios tengan registrados en la Plataforma.

18. Comunicaciones

Como usuario de los Servicios reconoces que te enviaremos notificaciones, comunicaciones o avisos relacionados con la Plataforma a la dirección de correo electrónico, teléfono o medio de contacto que tengas registrado en tu cuenta o perfil y reconoces dichos medios como válidos para recibir notificaciones comerciales o legales.

Tanto el Usuario como Remify guardarán reserva y confidencialidad respecto de las comunicaciones y mensajes que se proporcionen para la ejecución de los Servicios por parte de Remify.

En virtud de lo anterior, reconoces tu obligación de mantener tus medios de contacto actualizados en tu cuenta o perfil y nos liberas de responsabilidad por cualquier información o comunicación que te enviemos y que no sea recibida porque la información es incorrecta o desactualizada.

19. Ley y Jurisdicción Aplicables

Los Usuarios aceptan que los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación peruana. El Usuario acepta que para cualquier conflicto o discrepancia que se presente durante el uso de la Plataforma, aplicará un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para que solucionemos las diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación. Si pasado este tiempo, no se llega a ningún acuerdo, tanto el Usuario como Nosotros, nos sometemos explícitamente a las leyes y a los tribunales de Cercado de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro foro o legislación que pueda resultar aplicable con motivo de domicilio ubicación, nacionalidad, residencia o por cualquier otro motivo.